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  • 10年

    会员等级

  • 单位性质: 民营企业
  • 所属行业:房地产/物业管理
  • 注册资金:1000万-5000万
  • 员工人数:50人以下
  • 成立日期:2013年2月4日
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    1. 负责地产全流程客户跟踪、维护工作;
    客户进入销售案场后,开始跟进客户,建立客户档案,收集相关资料;
    认购客户后续签约、按揭、办证、验房、接房、售后等各个环节跟进; 
    潜在客户跟进购房需求,分析客户需求点;
    2.客户投诉处理、客户关系维护、缺陷反馈、维护对接等;
    受理客户在全周期内的各项投诉,做好客户维护,并将投诉问题主动与责任部门进行对接解决,公司内部进行协调,并协调相应责任部门解决或改善投诉问题;
    3.公司品牌维护;
    在全流程介入过程中,以积极主动、负责任的态度处理客户关系,树立公司正面形象;
    4.客户分析;
    对客户进行细致的分析,并针对特点进行分类,以达成公司特有的客户数据库;

    任职条件:
    1、具有客户关系类专业本科以上学历者优先考虑;
    2、形象有亲和力,工作细心,与人交流有充足的耐心;
    3、熟悉计算机操作,有较好的团队管理能力;
    4、心态积极阳光,具备良好的沟通能力,能从服务顾客的角度去分析和解决问题;

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