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    会员等级

  • 单位性质: 民营企业
  • 所属行业:汽车/摩托车
  • 员工人数:100—200人
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    负责来店客户的售后服务接待工作,并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理。
    2、严格按照服务核心流程的要求开展工作,负责接待客户,预检车辆,故障初诊,制作工时单,估时估价,跟踪维修进度,结算并交付车辆。
    3、负责修理过程的沟通与质量把关。
    4、负责向客户交送车辆,并结清相关账款。
    5、建立并完善客户及车辆档案,并及时更新,维护良好的客户关系。
    6、能够发觉不满意客户或潜在抱怨的客户,并积极处理和上报。
    7、具备一定营销能力。
    8、维护企业形象和品牌形象。
    9、完成上级交办的其他工作。
    要求;熟练使用办公软件,持C1驾照,有一年汽车维修接待工作经验,工作认真负责,服务态度佳,服从管理,男女不限。
    联系我时,请说是在云南招聘网上看到的,谢谢!
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